■入稿データのチェックとお客様への説明で内部コストが増大、機会損失も発生

北東工業が運営する印刷通販サイト『プリントビズ』では、日頃多様なお客様が利用しています。お客様の中には、印刷やDTP知識に明るい方と明るくない方がいますが、印刷やDTP知識に明るくないお客様が作成した入稿データには不備のあることが多く、この場合、個々のお客様にご連絡を取ったうえで一つ一つ補正しなければなりませんでした。また、補正の際に、下記の課題も発生していました。

• 【主な課題】

• ●印刷専門用語や印刷会社の常識が、お客様には通用しない
• ●入稿データの説明に時間がかかってしまい、内部コストが増大してしまう
• ●細かい説明は注文へのハードルを上げることになり、お客様側の注文意欲が削がれてしまう

■『W2Pクラウド』の導入でデータの確認時間とお客様サポートの時間が短縮、受注件数も増加

そこで北東工業は、クレオネットワークスのWeb to Printサービス『W2Pクラウド』を導入。『プリントビズ』の基本サイト構造や注文フローを変更することなく、およそ1か月程度の期間で新しいWeb to Printサービス『らくデザ』を開始しました。印刷やDTP知識に明るくないお客様には、『W2Pクラウド』を用いた注文フローをご案内することにより、その場で簡単に注文いただけるようになったことから、北東工業内での入稿データの確認時間とお客様のサポート時間を大幅に削減することに成功しました。また、注文する際のハードルが下がった結果、受注件数も増加しています。 北東工業が『W2Pクラウド』の導入を決定した主な評価ポイントと導入効果は、下記の通りです。

■北東工業株式会社 プリントビズ事業部 塚脇取締役は、次のように語っています。

「『W2Pクラウド』を活用して、年賀状と名刺のWeb to Printサービスを始めました。今後は、暑中見舞いの季節商材、封筒や伝票など日常的に使う商材を増やす予定です。『プリントビズ』では、消耗品である印刷商材を注文したいというお客様が増えていくと予想しています。入稿データの作成が苦手な方がいるので、『W2Pクラウド』を通じて、安心してご利用いただけるような印刷通販サイトを目指していきます。」

本件に関するお問い合わせ先	企業全般のお問い合わせ先
株式会社クレオネットワークス メディア事業部 元宮 Tel .03-5769-3633　Fax.03-5769-3631	株式会社クレオ 広報IRグループ　　中山Tel .03-5769-3640 Fax.03-5769-3629

【北東工業株式会社について】　http://www.hokuto-k.co.jp/index.html

代表取締役社長 本社住所 設立 資本金従業員数

東條 秀樹 〒540-0005　大阪市中央区上町1-19-4 昭和47年8月 1,000万円 113名（平成22年8月現在）

  ・広告代理店・デザイン企画・印刷会社のための総合アウトソーシング企業 ・カラーオフセット印刷・モノクロページもの印刷・デジタル印刷・カード印刷などの特殊印刷・シール印刷・ UV 印刷・大判カラー出力・ラミネート加工・製本・紙工など印刷のあらゆるサービスに対応 ・ インターネットを窓口とした印刷通販サイト『プリントビズ』を運営  

【プリントビズについて】　http://printbiz.jp/

プリントビズは、チラシやフライヤーなどからノベルティや事務用品まで、あらゆる印刷物を高品質・低価格でご提供しているサイトです。プリントビズは、プロ御用達のあらゆる印刷物を手がける北東工業株式会社の通販サイトですので、サービスや価格はもちろん、チラシ１枚フライヤー１枚にも高い品質をご提供いたしております。

【W2Pクラウドについて】　http://creo-networks.co.jp/w2p/

『W2Pクラウド』は、ブラウザだけで簡単に紙系・スタンプ系・グッズ系商材などを思いのままにレイアウトして完全入稿データを生成するWeb to Printを実現するためのサービスです。サイト上で動作する編集/プレビューアプリケーション、氏名や住所等の構成要素別に最適化された自動組版、完全入稿データ用の版下生成などの必要不可欠な機能を、印刷会社を始めとする多くのお客様にクラウド形式で提供。お客様の売上拡大・コスト削減・顧客満足度の向上に貢献できます。

※記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の商標、又は登録商標です。

※ 詳細はPDF資料をご覧ください。